وظائف الامارات

وصف الوظيفة

اعلان توظيف من شركة الطريق عن شواغر بها بوظيفة أخصائي خدمة عملاء بشرط ان يكون لديه خبرة سابقة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على جمع وتحليل البيانات المتعلقة برضا العملاء لتحسين الأداء
- مهارات العمل تحت الضغط لضمان الاستجابة السريعة لمتطلبات العملاء
- مهارات التفاوض لإيجاد حلول مرضية تلبي احتياجات العملاء
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء لتسجيل المعلومات وتتبع التفاعلات
- مهارات التعاون مع الفرق الداخلية لضمان تحقيق الأهداف المشتركة

المهام:

- إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء وتقديمها للإدارة
- حل المشكلات المتعلقة بالطلبات والشكاوى بطريقة مهنية وسريعة
- تنظيم ورش عمل وتدريبات لرفع مستوى الخدمة المقدمة
- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات لتعزيز معرفة العملاء
- متابعة ملاحظات العملاء وتحليلها لتحسين جودة الخدمة

الانشطة الوظيفية

- إدارة المشاريع: يعرف يخطط وينفذ المشاريع ويحقق الأهداف
- توفر الشركة خطط حوافز مرتبطة بأرباح الشركة ومساهمتها في الأداء العام.
- كن جزءًا من فريق يسعى دائمًا إلى تحقيق المزيد.
- تحمل مسؤولية التصرفات ونتائج القرارات التي تؤثر على سير العمل.
- التقييم الفعّال يتطلب القدرة على تقديم تقديرات دقيقة بناءً على البيانات المتاحة.

القدرات المطلوبة

- التفاوض يعني تعرف توصل لاتفاق يرضي كل الأطراف
- إذا كنت تبحث عن النجاح والاستقرار، فإن هذا هو المكان المناسب.
- اتباع سياسات الشركة بخصوص حماية البيانات والمعلومات السرية.
- يُشترط أن يحقق المرشح أغلب الشروط لتلبية متطلبات الوظيفة بشكل فعال.
- الخبرة السابقة تعد معيارًا رئيسيًا للتقييم.

مطلوب أخصائي خدمة عملاء للتوظيف بدبي - وظائف الامارات

وظائف مشابهة