وظائف مصر

وصف الوظيفة

عبر بوابة التوظيف الرسمية تعلن ادارة القيادة الرقمية عن وظائف جديدة
ترغب في تعيين موظف خدمة عملاء بشرط خبرة سابقة
بمنطقة القاهرة

المهارات:

- مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء
- القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب والبرمجيات الخاصة بخدمة العملاء
- القدرة على تعلم مهارات جديدة بسرعة
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف
- مهارات تنظيمية لإدارة الوقت بكفاءة

المهام:

- تقديم معلومات حول المنتجات والخدمات المتاحة
- تحسين العمليات الداخلية لتقديم خدمة أفضل
- متابعة مستوى رضا العملاء وتقديم الاقتراحات
- التعامل مع الاستفسارات والشكاوى وحلها بسرعة
- توثيق المعلومات الخاصة بالعملاء بشكل دقيق

الانشطة الوظيفية

- فهم المشكلات وإيجاد حلول عملية ومفيدة.
- يشتغل بدون مراقبة: يعرف كيف يمشي شغله بدون ما حد يكون وراه طول الوقت.
- لدينا بيئة عمل تحفز على الابتكار وتطوير الأفكار الجديدة.
- استلام شهادة تعليم عالي يساهم في تحسين فرص النمو والتقدم المهني.
- مراقبة الالتزام بالقوانين: ضمان التزام الشركة بالقوانين واللوائح المحلية والدولية.

القدرات المطلوبة

- يُحدد الراتب وفقًا لمتطلبات الوظيفة ومدى ملاءمة المرشح لاحتياجات الشركة.
- مهارات القيادة: تحفيز وتوجيه الفريق نحو تحقيق الأهداف بكفاءة.
- التعامل مع أي تعقيدات قد تظهر خلال تنفيذ المعاملات المتعددة بمرونة.
- تستفيد من الأدوات والموارد المتاحة بأفضل طريقة لتحقيق نتائج مميزة
- يعرف كيف يقسم وقته: ما يضيع وقته على أشياء تافهة، يركز على الأهم.

وظائف خدمة عملاء كول سنتر بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة